Вчера компания-дистрибьютор Itel запустила проект, в рамках которого операторы связи могут заниматься продажей абонентского оборудования через установленный на сайте интернет-магазин. На сегодняшний день реально действующих клиентов данной услуги нет, однако провайдеры находят данное решение интересным с точки зрения дополнительного заработка.
10 февраля Itel в лице своей дочерней структуры - компании «Интернет Решения» - вывел на рынок новую модель дистрибуции телекоммуникационного оборудования – через операторов связи. В рамках данного проекта интернет-провайдер бесплатно размещает на своем сайте готовый модуль интернет-магазина, который разработан студией «Метабург» по заказу «Интернет Решений». Варианты дизайна и перечень предлагаемых устройств могут варьироваться в зависимости от требований оператора.
При установке интернет-магазина абонент будет иметь возможность приобрести различные устройства из 6 категорий: оборудование для подключения к Интернету и объединения в домашнюю сеть нескольких компьютеров, Wi-Fi-роутеры, устройства для IP-телефонии, IPTV, видеонаблюдения, а также источники бесперебойного питания.
По итогам недельной работы поставщик будет предоставлять оператору отчет о продажах оборудования его абонентам по указанной схеме. «По условиям совместной работы, если клиент приходит к нам за покупкой с сайта оператора, то последний получает 10% от суммы сделки, - пояснил коммерческий директор компании «Интернет Решения» Игорь Фролов. - Это повысит общий доход оператора, а также может оказать положительное влияние на ARPU за счет большей доступности того оборудования, которое необходимо для предоставления абоненту дополнительных услуг интернет-провайдером, таких как IP-телефония или IPTV».
Исполнительный директор SkyNet Андрей Шпедер считает, что интернет-магазин не может рассматриваться как инициатива, стимулирующая рост ARPU, а лишь как источник дополнительного заработка. По данным генерального директора InterZet Дмитрия Анчунова, ежемесячный прирост доходов может составлять в среднем 18%.
Олег Леонов, коммерческий директор «Суммы Телеком», положительно оценил возможности данного проекта, однако уверен, что запуск интернет-магазина скорее сыграет в пользу лояльности клиентов, нежели ощутимого повышения прибыли оператора связи.
Как заметил г-н Фролов, главная «фишка» данного проекта для оператора заключается в том, что абонент получает все сервисы «из одного окна», не уходя с сайта своего провайдера. Что касается поставки, настройки оборудования, а также технической консультации, то все подобные сервисы будут оказываться уже сотрудниками «Интернет Решений», без обременения партнера.
«Здесь возникает логичный вопрос: если абонент закажет в комплексе подключение к оператору и покупку оборудования с настройкой, кто будет отвечать за работоспособность системы в целом? Сегодня абоненту, который сам не разбирается в тонкостях настройки оборудования, не нужен «коробочный» продукт - ему нужно решение стоящих перед ним задач организации связи, и он хочет получить это от одного поставщика, который будет нести ответственность за работу всей системы в целом. Поэтому, если механизм взаимодействия между оператором и интернет-магазином не будет четко отлажен - здесь могут возникнуть проблемы», - акцентирует внимание аналитик AC&M Consulting Дмитрий Яременко.
Как заметила Марина Богачкина, заместитель генерального директора по маркетингу ООО «Ниеншанц-Хоум», большинство предлагаемых в рамках проекта сервисов серьезные домашние сети уже предоставляют своим клиентам. Причем заказать эти услуги также можно через Интернет, воспользовавшись своим личным кабинетом.
В целом интернет-провайдеры в большинстве своем находят данное решение достаточно интересным. А некоторые игроки уже задумались о подобных проектах в ближайшем будущем. «Организация своего интернет-магазина и предоставление сервисов по настройке и обслуживанию компьютеров является одной из услуг, представляющей коммерческий интерес для провайдеров. В нашей компании уже реализован проект InterService, созданный для оказания услуг по обслуживанию компьютеров как наших пользователей, так и по заявкам от граждан, проживающих в зоне охвата сети. Свой интернет-магазин также будет запущен в ближайшие месяцы», - поделился планами Дмитрий Анчунов.
«Cегодня многие компании стараются запустить продажи через Интернет. Для кого-то это имиджевый шаг, для кого-то - возможность существенно увеличить продажи. У интернет-торговли есть масса преимуществ, основными из которых является удобство выбора, оплаты и получения заказа, - отметил менеджер по связям с общественностью интернет-магазина Ozon.ru Михаил Осин. - Однако содержание интернет-магазина также требует затрат, в том числе и на рекламу - без этого построить успешный бизнес не получится».
Основные инициативы по продвижению нового проекта «Интернет Решения» возлагает на самих операторов связи, однако, по словам представителей, компания готова активно содействовать в совместных маркетинговых акциях.
«Главной тенденцией последних лет является то, что количество людей, готовых делать покупки онлайн, растет, также как и количество категорий товаров, успешно продаваемых через Интернет», - обнадежил г-н Осин.
Дарья Тренина
Источник: IP-News